Rilis Survei Kepuasan Masyarakat September 2018

  • 0

Rilis Survei Kepuasan Masyarakat September 2018

Category : Uncategorized

Setiap bulannya dalam rangka menjaga kualitas pelayanan, Seksi Informasi dan Sarana Komunikasi Keimigrasian (Infokim) Kantor Imigrasi kelas I Surakarta mengadakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). SKM merupakan lembar kuesioner  berisi 10 poin pertanyaan dan kolom kritik dan saran yang berpedoman kepada edaran dari Direktorat Jenderal Imigrasi. Sebanyak 60 lembar kuesioner dibagikan sepanjang bulan September.

Dari survei yang dilakukan, sebagian besar responden sudah merasa puas dengan kualitas pelayanan yang dapat dicerminkan dari nilai SKM yang berkategori baik dengan skor 80,50. Namun masih ada sebagian responden yang masih merasakan belum maksimalnya kualitas pelaksanaan pelayanan, baik secara teknis maupun non teknis. Misalnya dalam aspek kejelasan informasi keimigrasian. Kritik dan saran yang diterima dalam SKM akan menjadi bahan evaluasi untuk pembenahan dan peningkatan pelayanan keimigrasian ke depannya.

SKM tiap bulannya bisa dicek di tautan berikut ini : https://surakarta.imigrasi.go.id/info-publik/survey-kepuasan-masyarakat/


Leave a Reply